Câu hỏi thường gặp về Đăng ký, giao nhận

Việc đăng ký thành viên của website có phải là bắt buộc hay không?

Có. Quý khách cần đăng ký là thành viên để có thể đăng ký mua bảo hiểm trực truyến trên website www.baovietonline.com.vn.

Khi Quý khách điền các thông tin cá nhân (tên, email, điện thoại) để tham gia bảo hiểm thì hệ thống của website bảo hiểm trực tuyến Bảo hiểm Việt sẽ tự động tạo cho Quý khách một tài khoản với tên là địa chỉ email và mật khẩu là số điện thoại mà Quý khách khai báo. Thông tin về tài khoản này sẽ được tự động gửi về email của Quý khách.

Các thông tin mà Quý khách cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng để liên lạc xác nhận thông tin và gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm cho Quý khách cũng như giới thiệu các dịch vụ, chương trình bảo hiểm mới đến với Quý khách. Bảo Việt cam kết bảo mật và đảm bảo an toàn các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp.

Khi sử dụng tài khoản đã tạo để đăng nhập vào website, Quý khách sẽ được sử dụng các tính năng hỗ trợ đặc biệt của website như: tự động điền thông tin Người tham gia bảo hiểm, quản lý đơn hàng (lịch sử đăng ký mua bảo hiểm, theo dõi hiệu lực của Giấy chứng nhận bảo hiểm, …)

Tôi sẽ nhận được Giấy chứng nhận bảo hiểm như thế nào?

Trường hợp thanh toán trực tuyến

Ngay sau khi Quý khách thanh toán phí bảo hiểm thành công, Bảo Việt sẽ gửi bản mềm Giấy chứng nhận bảo hiểm tới địa chỉ email Quý khách đăng ký.

Bảo Việt sẽ giao bản cứng Giấy chứng nhận bảo hiểm cho Quý khách trong khoảng thời gian sau kể từ thời điểm quý khách thanh toán đủ phí bảo hiểm:

- Nội thành Hà Nội: 02 ngày với bảo hiểm Ô tô, xe máy & bảo hiểm Du lịch Flexi; 03 ngày với Nhà tư nhân

- Ngoại thành Hà Nội và Trung tâm tỉnh/TP khác: 2,5 ngày với bảo hiểm Ô tô, xe máy & bảo hiểm Du lịch Flexi; 3,5 ngày với bảo hiểm Nhà tư nhân

- Khu vực còn lại: 3,5 ngày với bảo hiểm Ô tô, xe máy & bảo hiểm Du lịch Flexi; 4,5 ngày với bảo hiểm Nhà tư nhân

Trường hợp thanh toán tiền mặt

Trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian, địa điểm thanh toán thuận lợi nhất cho Quý khách để cử cán bộ đến thu tiền mặt và cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Trường hợp tôi khai báo sai thông tin khi đăng kí mua bảo hiểm trên trên website www.baovietonline.com.vn thì tôi phải làm thế nào?

Trường hợp phát hiện thông tin khai báo không chính xác, Quý khách có thể liên hệ với một trong các đầu mối sau của Bảo Việt để được hướng dẫn giải quyết:

- Liên hệ đến Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bảo hiểm Bảo Việt theo hotline 1900 55 88 99 hoặc email:InsuranceHelp@baoviet.com.vn;

- Truy cập vào website www.baovietonline.com.vn để tìm hiểu hướng dẫn thủ tục, hồ sơ yêu cầu sửa đổi/bổ sung hợp đồng bảo hiểm;

Vui lòng tham khảo chi tiết hướng dẫn sửa đổi/bổ sung hợp đồng trong mục “Hướng dẫn sửa đổi/bổ sung/hủy bỏ hợp đồng” tại website www.baovietonline.com.vn.

Nếu giấy chứng nhận bảo hiểm của tôi bị viết sai thông tin hoặc bị thất lạc trong khi giao nhận thì tôi phải làm như thế nào?

Trường hợp phát hiện thông tin trên Giấy chứng nhận bảo hiểm không chính xác hoặc bị thất lạc trong quá trình giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ đến đến Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bảo hiểm Bảo Việt theo hotline 1900 55 88 99 hoặc email:InsuranceHelp@baoviet.com.vn để được hỗ trợ giải quyết.

Mua bảo hiểm trực tuyến qua website www.baovietonline.com.vn tôi có thể được giảm phí không?

Có thể. Khi mua bảo hiểm trực tuyến qua website www.baovietonline.com.vn., Quý khách sẽ có cơ hội được tham gia các chương trình khuyến mại và hưởng các chính sách giảm phí bảo hiểm cũng như các quyền lợi khác dành riêng cho kênh bảo hiểm trực tuyến của Bảo hiểm Bảo Việt.

Quý khách có thể theo dõi và tham khảo các chương trình khuyến mại, giảm phí bảo hiểm dành riêng cho kênh bảo hiểm trực tuyến của Bảo hiểm Bảo Việt tại mục “Khuyến mại” trên website www.baovietonline.com.vn..

Tôi có bị tính phí giao nhận Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc phí thanh toán trực tuyến khi mua bảo hiểm trên websitewww.baovietonline.com.vn hay không?

Hoàn toàn không. Khi mua bảo hiểm trực tuyến qua website www.baovietonline.com.vn., ngoài phí bảo hiểm, Quý khách không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào khác bao gồm phí giao dịch trực tuyến và phí chuyển phát Giấy chứng nhận bảo hiểm. Tất cả các chi phí giao dịch trực tuyến và chuyển phát Giấy chứng nhận bảo hiểm sẽ do Bảo hiểm Bảo Việt chịu.