Khi xảy ra sự cố khách hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Thông báo ngay cho Trung tâm dịch vụ khách hàng Hotline 1900 55 88 99 (in trên GCNBH của quý khách) để thông báo tai nạn ban đầu, thông tin cung cấp bao gồm

- Tên người thông báo tai nạn

- Biển kiểm soát, tên chủ xe, số Giấy chứng nhận bảo hiểm

- Thời gian, địa điểm, diễn biến tai nạn.

Ngoài ra, khách hàng cần dùng mọi biện pháp cứu chữa, hạn chế thiệt hại về người và tài sản, bảo vệ hiện trường; đồng thời thông báo cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất (trừ trường hợp bất khả kháng)

Bước 2: Thu thập và hoàn thiện hồ sơ chứng từ cần thiết

Hồ sơ yêu cầu bồi thường bao gồm:

- Tờ khai thông báo tai nạn theo mẫu sau: Tờ khai thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường

- Bản sao giấy đăng ký xe, giấy phép lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm, CMTND

- Tài liệu chứng minh thiệt hại về người tùy theo mức độ thiệt hại có thể bao gồm một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng thương, giấy ra viện, giấy chứng nhận phẫu thuật, Hồ sơ bệnh án, giấy chứng tử (nếu tử vong)

Tài liệu chứng minh thiệt hại về tài sản: các hóa đơn, chứng tỏ hợp lệ về việc sửa chữa, thay mới tài sản bị thiệt hại Bản sao các tài liệu liên quan của cơ quan có thẩm quyền về vụ tai nạn như: Biên bản khám nghiệm hiện trường tai nạn, sơ đồ hiện trưởng, bản ảnh (nếu có); biên bản khám nghiệm phương tiện liên quan đến tai nạn; Kết quả điều tra ban đầu của công an; ...

Với trường hợp cháy, nổ xe máy, cần có thêm giấy tờ chứng minh quyền sở hữu xe, biên bản giám định thiệt hại của Bảo Việt

Bước 3: Thống nhất phương án và nhận tiền bồi thường

* Xin vui lòng liên hệ Đường dây nóng 1900 55 88 99/ (84 4) 3573 0505 để được tư vấn thêm về thủ tục bồi thường và gói bảo hiểm xe máy toàn diện của Bảo Việt (bảo hiểm cháy nổ xe, bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe)