Nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng, từ ngày 11/7/2024, Bảo Hiểm Bảo Việt chính thức triển khai dịch vụ cuộc gọi định danh. Theo đó, các cuộc gọi từ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Bảo Hiểm Bảo Việt sẽ hiển thị tên thương hiệu "BAOVIET" hoặc "BAO VIET" trên màn hình điện thoại di động của thuê bao thuộc ba nhà mạng lớn tại Việt Nam: Viettel, Mobifone và Vinaphone.

Việc hiển thị tên thương hiệu trên cuộc gọi giúp khách hàng dễ dàng nhận biết các kênh liên hệ chính thức từ Bảo Hiểm Bảo Việt, đồng thời ngăn chặn các cuộc gọi mạo danh. Đây là bước tiến quan trọng nhằm tăng cường độ tin cậy, bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Đối với khách hàng sử dụng mạng di động khác hoặc thiết bị không hỗ trợ hiển thị định danh, các cuộc gọi từ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng sẽ hiển thị dưới dạng số điện thoại cố định theo từng nhà mạng như sau:
- Mobifone: 0901869015; 0901874851
- Vinaphone: 0917281693; 0917282654
- Viettel: 0359601881; 0383990689; 0367180388
- Số cố định và các mạng khác: 02435730505, 02473010505

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu gọi lại, chỉ cần nhấn vào tên định danh "BAOVIET" và bấm "Gọi", hoặc liên hệ trực tiếp Tổng đài chăm sóc khách hàng qua số 1900 558 899 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Việc ứng dụng công nghệ cuộc gọi định danh không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng:
- Tăng độ tin cậy, giúp khách hàng yên tâm khi nhận cuộc gọi từ Bảo Hiểm Bảo Việt
- Loại bỏ nguy cơ lừa đảo, ngăn chặn các cuộc gọi giả mạo thương hiệu
- Giảm thiểu cuộc gọi rác, tránh những phiền toái không mong muốn từ số lạ

Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Bảo Hiểm Bảo Việt không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ hiện đại để mang đến những trải nghiệm an toàn, thuận tiện và minh bạch hơn trong mọi giao dịch.