Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào dịch vụ bảo hiểm, Tổng Công ty Bảo Hiểm Bảo Việt triển khai hình thức thẻ bảo lãnh điện tử đối với các chương trình bảo hiểm sức khỏe, áp dụng trên toàn quốc từ tháng 6/2025.

Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng bảo hiểm ngày càng gia tăng, việc triển khai thẻ bảo lãnh điện tử giúp khắc phục các bất tiện mà khách hàng thường gặp với thẻ cứng như: chờ đợi lâu khi phát hành, dễ thất lạc, quên mang theo khi cần sử dụng. Đồng thời, đây cũng là bước tiến phù hợp với xu hướng số hóa dịch vụ và thân thiện hơn với môi trường.

Ngoài ra, chuyển đổi sử dụng thẻ bảo lãnh điện tử sẽ chung tay góp phần bảo vệ môi trường sống xanh, hướng tới định hướng chuyển đổi xanh trong kỷ nguyên vươn mình của đất nước.

Lộ trình triển khai

Từ ngày 22/6 đến 30/9/2025: Bảo Hiểm Bảo Việt sẽ chuyển dần sang cấp thẻ bảo lãnh điện tử đối với các hợp đồng có điều khoản sử dụng dịch vụ qua ứng dụng (App Baoviet Direct).

• Với các trường hợp đặc biệt hoặc khách hàng VIP, Bảo Hiểm Bảo Việt có thể xem xét cấp thẻ cứng nếu có yêu cầu.
• Nếu khách hàng vẫn mong muốn sử dụng thẻ cứng, Bảo Hiểm Bảo Việt sẽ áp dụng phí hỗ trợ in thẻ thu phụ phí 20.000 đồng/thẻ.

Từ ngày 01/10/2025: Bảo Hiểm Bảo Việt chính thức dừng cấp thẻ bảo lãnh cứng đối với tất cả các khách hàng đủ điều kiện và chuyển sang sử dụng hoàn toàn thẻ bảo lãnh điện tử .

Lưu ý: Với các trường hợp được cấp thẻ điện tử nhưng Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) không có điều khoản tiếp nhận và giải quyết bồi thường qua App hệ thống Baoviet Direct sẽ khóa chức năng tạo Yêu cầu bồi thường với thẻ và cảnh báo đề người dùng biết.

Cam kết đồng hành

Bảo Hiểm Bảo Việt cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuyển đổi, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm không thay đổi, đồng thời hỗ trợ đầy đủ thông tin, hướng dẫn sử dụng thẻ điện tử qua các kênh tư vấn, ứng dụng và tổng đài chăm sóc khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ hoặc Tổng đài CSKH của Bảo Hiểm Bảo Việt - Hotline: 1800 1118 / 024 3573 0505.