Trước diễn biến phức tạp và phạm vi ảnh hưởng rộng của bão số 3 (Wipha), dự kiến đổ bộ vào khu vực Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ từ ngày 21–23/7/2025, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt đã kích hoạt kế hoạch ứng phó khẩn cấp, triển khai đồng bộ các biện pháp quản trị rủi ro trên toàn hệ thống. Mục tiêu là bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng và tăng cường năng lực xử lý tổn thất nhanh chóng.

Trên cơ sở kịch bản ứng phó đã được xây dựng chi tiết, các đoàn công tác của Bảo hiểm Bảo Việt đã được huy động tới các khu vực trọng điểm ngay trước khi bão số 3 đổ bộ. Tại đây, cán bộ thực địa phối hợp cùng khách hàng kiểm tra hiện trạng, gia cố tài sản, triển khai phương án phòng chống ngập.

Ngay khi xảy ra sự cố, các đoàn nhanh chóng tiếp cận hiện trường, ghi nhận tổn thất, giám định thiệt hại và hướng dẫn thủ tục bồi thường kịp thời. Điển hình, ngay sau khi xảy ra một vụ tổn thất vào trưa ngày 22/7 tại khu vực Thanh Hóa, tổ giám định của Bảo hiểm Bảo Việt đã nhanh chóng liên hệ với khách hàng và có mặt tại hiện trường sau hơn 30 phút để hỗ trợ chống ngập, hướng dẫn các biện pháp ngăn nước tràn vào kho, đồng thời phối hợp giám định và hoàn tất công tác xử lý ngay trong chiều cùng ngày.

Việc cử đoàn công tác đến hiện trường ngay trước thời điểm bão đổ bộ thể hiện tinh thần chủ động, quyết liệt trong ứng phó rủi ro và kiểm soát thiệt hại. Đây đồng thời là hành động cụ thể nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, thể hiện rõ cam kết đồng hành của Bảo hiểm Bảo Việt trong mọi giai đoạn, đúng theo định hướng xuyên suốt của Lãnh đạo Tổng Công ty.

Bên cạnh đó, tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí 1800 1118 được duy trì trực 24/7 để tiếp nhận thông tin thiệt hại, hướng dẫn thủ tục và hỗ trợ khách hàng thực hiện hồ sơ bồi thường nhanh chóng, kịp thời.

Với kinh nghiệm thực tiễn, năng lực triển khai đã được khẳng định xuyên suốt 60 năm, Bảo hiểm Bảo Việt cam kết sát cánh cùng khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau bão, góp phần bảo vệ tài sản, duy trì sản xuất và ổn định đời sống cho người dân.