Ngày 12/12/2024, tại Hà Nội, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt cùng VinFast đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với mục tiêu đột phá trong việc đơn giản hóa thủ tục giám định và tối ưu thời gian xử lý bồi thường bảo hiểm. Sự kiện này đánh dấu bước tiến mới trong nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định cam kết của hai bên trong việc đặt lợi ích người dùng làm trung tâm.

Theo thỏa thuận, Bảo hiểm Bảo Việt sẽ áp dụng chính sách ưu tiên đặc biệt cho khách hàng VinFast. Với các sự cố nhỏ có chi phí sửa chữa dưới 10 triệu đồng, thời gian duyệt giá sửa chữa chỉ tối đa 4 giờ làm việc kể từ khi nhận báo giá từ xưởng dịch vụ. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý trung bình là 48 giờ làm việc. Cam kết này giúp tăng tốc độ chi trả bồi thường, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và uy tín.

Chia sẻ tại sự kiện, bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh VinFast Toàn Cầu, khẳng định: “Cam kết về thời gian phê duyệt phương án bảo hiểm là minh chứng cho sự tận tâm của VinFast đối với khách hàng. Với 120 xưởng dịch vụ trải dài trên toàn quốc, VinFast tự hào là hãng xe sở hữu hệ thống dịch vụ lớn nhất Việt Nam. Mỗi bước cải tiến đều thể hiện nỗ lực mang đến sự an tâm và hài lòng vượt mong đợi.”

Phó Tổng Giám đốc Bảo hiểm Bảo Việt, ông Nguyễn Việt Anh, cho biết: “Bảo hiểm Bảo Việt luôn kiên định với kim chỉ nam lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh chóng và toàn diện. Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm, hài lòng và những trải nghiệm dịch vụ vượt ngoài mong đợi, khẳng định vị thế dẫn đầu của mình trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới.”

Đại diện thương hiệu nhấn mạnh rằng tốc độ chi trả bồi thường là yếu tố giúp Bảo hiểm Bảo Việt giữ vững vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới. Tổng công ty đã triển khai nhiều sáng kiến như nâng cấp tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7, ứng dụng công nghệ giám định hiện đại trong quá trình bồi thường, và mở rộng mạng lưới liên kết hơn 2.500 gara trên toàn quốc cùng đội ngũ giám định viên chuyên nghiệp

Với sự hợp tác này, người dùng không chỉ sở hữu phương tiện hiện đại mà còn được tận hưởng các dịch vụ hậu mãi hàng đầu. Đây là minh chứng cho cam kết của Bảo hiểm Bảo Việt trong việc mang đến giá trị tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng để bước tới một cuộc sống “An cư lạc nghiệp - An yên sống khỏe”.

Trải qua sáu thập kỷ, Bảo hiểm Bảo Việt đã, đang và sẽ tiếp tục là sự lựa chọn tin cậy của hàng triệu khách hàng Việt Nam. Với chiến lược phát triển từ cốt lõi ra toàn cầu, kết hợp cùng ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý, vận hành và xây dựng sản phẩm; Bảo hiểm Bảo Việt cam kết mang lại giá trị bền vững, an toàn và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. 

Ghi nhận những đóng góp của doanh nghiệp, Bảo hiểm Bảo Việt đã vinh dự được Chính phủ trao tặng danh hiệu “Thương hiệu Quốc gia 2024 về dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ” và Global Banking & Finance Review đã trao tặng giải thưởng “60 năm Thành tựu Xuất sắc - Ngành Bảo hiểm”. Đây cũng chính là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp tiếp tục giữ vững vai trò tiên phong, dẫn dắt thị trường bảo hiểm Việt Nam bằng những bước phát triển đột phá và khẳng định thông điệp thương hiệu: “Niềm tin vững chắc - Cam kết vững bền”.